Découvrez nos conditions générales de vente
1. Présentation de la plateforme
Le site apprends.ma est édité par Medianation.ma, entreprise spécialisée dans la formation professionnelle, le e-learning et l’accompagnement en présentiel et conseil informatique.
Siège social :174 BD ZERKTOUNI ET MOUSSA BNOU NOUSSAIR 7 ETG APPT 16 , Casablanca
Email de contact : Badr@medianation.ma
2. Objet des CGUV
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et d’achat de formations sur le site apprends.ma.
Toute utilisation du site ou achat de formation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Définitions
Utilisateur : toute personne visitant ou utilisant le site.
Apprenant : toute personne inscrite à une formation en ligne ou en présentiel.
Client : toute personne physique ou morale ayant acheté une formation.
Compte utilisateur : espace personnel créé par l’utilisateur pour accéder à ses formations et informations.
Formation : tout contenu pédagogique, programme ou module proposé sur la plateforme.
4. Accès au site et aux services
L’accès à la plateforme apprends.ma nécessite une connexion Internet et un équipement adéquat.
L’utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son matériel et de sa connexion.
Apprends.ma met tout en œuvre pour garantir la disponibilité du site, mais ne saurait être tenue responsable d’éventuelles interruptions de service ou maintenance.
5. Inscription et compte utilisateur
Pour accéder à certaines fonctionnalités ou formations, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.
Il s’engage à ne pas partager ses identifiants et à informer apprends.ma de toute utilisation non autorisée de son compte.
Apprends.ma se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude ou d’usage abusif.
6. Offre de formation
Les formations proposées par apprends.ma sont décrites sur le site (contenu, durée, objectifs, tarifs, modalités de suivi et d’évaluation).
Apprends.ma se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou retirer tout programme sans préavis, dans une logique d’amélioration continue.
7. Modalités d’inscription et de paiement
Les inscriptions se font directement sur le site ou via un conseiller apprends.ma.
Le paiement s’effectue :
En ligne (par carte bancaire ou moyen électronique sécurisé) ;
Par virement ou en espèces pour les formations en présentiel.
Toute commande est ferme et définitive après confirmation du paiement.
Apprends.ma se réserve le droit d’annuler toute inscription en cas de non-paiement ou de litige antérieur.
8. Droit de rétractation
L’apprenant dispose d’un délai de 7 jours pour se rétracter après la validation de son inscription, sauf si la formation a déjà débuté.
En cas de rétractation, le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours après validation de la demande.
9. Conditions d’annulation et de report
Formations en ligne ou en présentiel : Nous nous engageons à rembourser le montant entier sous un délai de 15 jours si l’apprenant n’a pas intégré la formation. Dans le cas ou l’apprenant démarre la formation et souhaite de retirer, le montant du remboursement sera calculé selon le nombre d’heures et séances que l’apprenant a intégré. La différence sera versé vers le compte du client ou peut être récupéré en espèce depuis l’un de nos bureau de ventes.
Apprends.ma se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session pour des raisons pédagogiques ou organisationnelles. Dans ce cas, le participant pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus diffusés sur apprends.ma (vidéos, supports PDF, exercices, marques, logos, textes, images) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite d’Apprends.ma est strictement interdite.
11. Responsabilité
Apprends.ma s’engage à fournir des contenus pédagogiques de qualité et à jour.
Cependant, la responsabilité d’Apprends.ma ne saurait être engagée en cas :
D’erreurs ou omissions dans les contenus,
D’inadéquation entre les attentes de l’utilisateur et la formation,
D’interruption temporaire du service.
L’apprenant reste responsable de la mise en œuvre personnelle des connaissances acquises.
À propos d'Apprends.ma
Apprends.ma est un centre de formation spécialisé dans le marketing digital. Notre objectif est d’accompagner les personnes souhaitant suivre une formation d’introduction en marketing ou qui souhaitent effectuer une mise à niveau de leurs compétences.
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